FAQ rund um book-n-use

book-n-use ist eine Reservierungs-Plattform für Stellplätze. Die Betreiber der Stellplätze ermöglichen über book-n-use die Buchung und damit zeitlich begrenzte Nutzung ihrer Stellplätze. Der Zugang zu den Stellplätzen, wie z.B. das Öffnen von Parkplatz-Sperrbügeln oder Schranken, erfolgt über book-n-use. Es sind keine weiteren Zugangskarten, Chips etc. notwendig.

Für Anwender, die Stellplätze reservieren wollen, ist die Benutzung des Reservierungs- und Buchungs-Portals book-n-use kostenlos. Eventuell können Kosten bei der Reservierung eines Stellplatzes anfallen. Diese Gebühren werden aber vor Abschluss einer Reservierung deutlich angezeigt.

Unter book-n-use-Registrierung können Sie sich kostenfrei anmelden. Nach abgeschlossener Registrierung können Sie sich auf der Login-Seite einloggen und sofort eine Reservierung abschließen.

book-n-use ist für alle internetfähigen Geräte angepasst, auf denen ein aktueller Browser läuft – Desktop-PC unter Windows oder macOS oder mobil mit iOS- oder Android-Tablets und Smartphones. book-n-use ist eine Web-App für Firefox, Chrome, Safari oder Edge. Eine Installation aus einem App-Store ist nicht notwendig.

Im Menüpunkt Reservierte Stellplätze den Button Stellplatz reservieren auswählen und WEITER drücken. Nach Auswahl des gewünschten Tages, der Uhrzeit und des Standortes werden noch einmal alle Informationen übersichtlich angezeigt. Mit dem Klick auf Reservierung abschließen ist alles erledigt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und die Reservierung wird im Portal angezeigt.

Suchen Sie im Menüpunkt Meine Reservierungen die Reservierung aus, die Uhrzeit oder Standort Ihrer Reservierung am nächsten kommt. Durch Klicken des Buttons in der Spalte Wiederholen wird eine neue Reservierung angelegt. Vor Abschluss können Sie alle Parameter noch anpassen.

Während der reservierten Zeit können Sie den gebuchten Stellplatz selber zum Befahren freigeben. Entweder im Portal unter Reservierte Stellplätze auf den Button Öffnen klicken, oder über den Link in der Reservierungs-E-Mail. Nach max. 2 Sekunden gibt die Schranke oder der Parkbügel die Zufahrt frei.

Ja. Reservieren Sie Ihren gewünschten Stellplatz und senden Sie den Reservierungslink per E-Mail, SMS oder Messenger weiter. Mit diesem Link kann der Stellplatz freigeschaltet werden, ohne dass der Eingeladene sich bei book-n-use anmelden oder eine App installieren muss.

Im Menüpunkt Reservierte Stellplätze wählen Sie bei Ihrer Reservierung das Extra-Menü (die 3 Striche rechts oben). Durch Klicken auf Bestätigung erneut senden erhalten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail noch einmal.

Der Parkbügel erkennt automatisch, wenn Sie den Parkplatz verlassen, und schließt nach ca. 1 Minute – genug Zeit zum Rangieren. Während Ihrer reservierten Zeit können Sie die Parkplatzsperre jederzeit wieder öffnen.

Versuchen Sie über das Portal eine Anschlussreservierung zu buchen. Ist Ihr Parkplatz belegt, sagen Sie bitte vor Parkzeitende dem Support Bescheid, dann können nachfolgende Reservierungen informiert werden. Laut AGB kann eine Strafgebühr fällig werden.

Im Menüpunkt Meine Reservierungen sehen Sie alle Reservierungen. Für die abgelaufenen schalten Sie den Filter Vergangene auf AN. Für jede kostenpflichtige Reservierung können Sie über das Icon in der Spalte Beleg Ihre Rechnung herunterladen.

Manche Stellplätze sind nur für geschlossene Benutzergruppen sichtbar, z. B. Mitarbeiterparkplätze von Firmen. Damit Sie diese buchen können, benötigen Sie vom Betreiber einen Zugangs-Code. Nach Eingabe des Codes (Menüpunkt Private Standorte) erscheint der gewünschte Stellplatz in der Standortliste.

Wenn Sie im Webportal auf Ihre Reservierung klicken, öffnet sich ein Menü mit zwei Reitern. Im Reiter „Details“ finden Sie den roten Button zum Stornieren Ihrer Reservierung.

Auf der Login-Seite den Button Passwort vergessen drücken. Sie bekommen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Passwort neu setzen können.

Nach der Kündigung werden alle Ihre Benutzer- und Reservierungsdaten gelöscht. Evtl. vorhandenes Guthaben wird Ihnen ausgezahlt. Rechnungen sollten Sie vorher sichern. Bei einer erneuten Neuanmeldung sind keine Altdaten mehr vorhanden.

Mit book-n-use können Stellplätze vor unbefugtem Befahren, also vor allem vor Fremdparkern, geschützt werden. Die Nutzung durch berechtigte Autofahrer kann zeitlich eingegrenzt werden. Die Buchung, optionale Bezahlung, Verwaltung und die Freigabe erfolgt bequem über Smartphone oder PC.

book-n-use bietet mehrere Funktionen, die die Lösung von Mitbewerbern unterscheiden:

• Die Laufzeit der automatischen Parkbügel ist sehr lang: bis zu 2 Jahre, dank Solarpanel und optimiertem Verbrauch, bevor der Akku neu aufgeladen werden muss.
• Die Steuerung kann nicht nur durch den Autofahrer mit seinem Smartphone erfolgen, sondern auch zentral durch den Betreiber – für Szenarien mit Hotline, Empfang oder Support.
• book-n-use ist modular erweiterbar und bietet eine All-Inklusive-Lösung: keine eigene Software, keine eigenen Bezahlprozesse, Updates stehen automatisch im Browser zur Verfügung.

Es gibt folgende Lizenzen: SmartRemote, SmartRemote+, SmartCampus, WhiteLabel.

Mit einer Lizenz bekommen Sie Zugang zum book-n-use-Portal als Reservation Manager und können darüber Ihr Mobilitäts-Management abwickeln, d.h. je nach Lizenz können Sie:

• die Parkplatz-Sperren (Parkbügel, Schranken, Poller, Absperrketten, …) zentral steuern,
• Reservierungs-Links für Ihre Kunden erstellen (eTicket),
• Reservierungen für geschlossene Benutzergruppen erlauben (Buchung nur nach Passwort-Eingabe),
• Reservierungen für alle book-n-use-Benutzer erlauben,
• Reservierungen zeitlich einschränken (z.B. nach Wochentagen, Uhrzeiten),
• Reservierungen mit Preisen hinterlegen,
• weitere Reservation Manager verwalten,
• Ihre Parkbereiche nach örtlichen und organisatorischen Vorgaben strukturieren.

In jeder Lizenz enthalten:

• Support per E-Mail oder Telefon
• Applikations-Hosting in deutschen Rechenzentren
• Prozesse nach DSGVO
• einfaches und stetiges Bereitstellen von Updates
• Monitoring der benötigten Kommunikationsinfrastruktur
• proaktive Information durch Support bei niedrigem Akkustand oder weiteren Problemen

SmartRemote ist die Einstiegslizenz. Damit können Sie eine beliebige Anzahl von Parkbügeln an einem Standort öffnen bzw. schließen. Die Anzahl der Benutzer ist nicht begrenzt, Benutzer können eingeladen und gelöscht werden. Eine Reservierung über das Portal ist nicht möglich – dafür gibt es das Upgrade auf SmartRemote+.

Sinnvoll für: Parkplätze vor Wohn- und Gewerbeimmobilien, kleine Firmen wie Kanzleien und Praxen oder Familien.

SmartRemote+ enthält alle Funktionen von SmartRemote. Zusätzlich können Sie Reservierungen für Ihre Stellplätze erstellen (eTicket) und an Freunde, Gäste oder Kunden senden. Der Besitzer des eTickets kann den Stellplatz per Smartphone freigeben, ohne bei book-n-use angemeldet zu sein.

Sinnvoll für: Parkplatzvergabe zusätzlich zur Terminvergabe in Kanzleien, Praxen, Krankenhäusern, Banken und Firmen mit Kundenparkplätzen in Lagen mit hohem Parkdruck.

SmartCampus benötigen Sie, wenn eines der folgenden Kriterien zutrifft:

• zeitliche Befristung von Reservierungen (z.B. nur werktags oder nur von 8–18 Uhr)
• Bezahl-Optionen (z.B. Paypal)
• Einschränkung auf E-Mail-Adressen (z.B. nur Mitarbeiter mit Firmenadresse) oder Kfz-Kennzeichen als Pflichtangabe
• Übersicht über die Auslastung der Parkplätze
• Zuordnung von Stellplätzen zu mehreren Standorten oder Abteilungen

Sinnvoll für: Firmen mit mehreren Standorten oder verteilten Zuständigkeiten sowie Firmen mit externer Nutzung (Gäste-/Kundenbuchung, Buchung gegen Bezahlung, Parkhäuser).

Die WhiteLabel-Lizenz bietet eine Schnittstelle zur Steuerung der book-n-use-Parkplatzsperren wie Parkbügel, Schranken oder Poller. Diese Schnittstelle wird über eine JSON-REST-API angesprochen. Für die Parkbügel kann auch der aktuelle Zustand des Stellplatzes (frei, Auto parkt, Bügel oben) abgerufen werden.

Sinnvoll für: Bürger-Apps, Besucher-Management-Anwendungen oder Buchungs-Apps für Elektro-Ladesäulen, die book-n-use-Geräte direkt steuern sollen.

Die Mitarbeiter des Parkraumbetreibers loggen sich in das book-n-use-Portal in der Benutzer-Rolle Reservation Manager ein. Ein Reservation Manager verwaltet, je nach Lizenzmodell, die Parkplatzsperren und Benutzer:

• Generalschlüssel: Öffnen und Schließen aller zugeordneten Parkplatzsperren, auch remote
• Übersicht über alle Reservierungen
• Verwalten der Reservierungsmöglichkeiten für seine Parkbereiche
• Einladen und Löschen weiterer Reservierungs-Manager

Ja. Als Reservation Manager haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Geräte. Über das Menü SmartRemote können Sie jederzeit alle Ihre Geräte öffnen bzw. schließen – wie ein virtueller Generalschlüssel.

Ja. Unser Angebot richtet sich aktuell vor allem an Firmenkunden, aber unser Lizenz- und Preismodell bietet auch attraktive Angebote für Privatkunden. Fragen Sie gerne über unser Kontaktformular oder telefonisch nach einem Angebot.

Ja. Mit dem book-n-use-Portal können Sie ALLE book-n-use-Geräte miteinander kombinieren, d.h. Sie können z.B. Ihre Benutzer auswählen lassen, ob diese Einzelparkplätze buchen oder lieber auf einen beschrankten Bereich fahren.

Erstellen Sie (als Gastgeber, Sekretariat, Empfang, …) eine Reservierung für die geplante Zeit und den geplanten Standort. Senden Sie den Reservierungslink (eTicket) an Ihre Gäste – diese können den Stellplatz direkt öffnen und befahren. Das eTicket funktioniert in jedem browserbasierten Gerät ohne Anmeldung.

Das geht. Bei der Freigabe von Parkplätzen können Sie die Sichtbarkeit einschränken. Privat bedeutet, dass nur Benutzer die Parkplätze sehen, denen Sie einen selbst erstellten Zugangs-Code gesendet haben (Menüpunkt Zugangszeiten → Step 1 → Sichtbarkeit: Privat).

Ja. Bei der Freigabe von Parkplätzen können Sie unter Zugangszeiten → Step 2 die erlaubten Wochentage auswählen, Start- und Ende-Zeiten einstellen und die maximale Reservierungsdauer begrenzen.

book-n-use übernimmt die vollständige Abrechnung für Sie. Die Autofahrer zahlen bei kostenpflichtigen Stellplätzen online per Paypal. Am Ende des Monats bekommen Sie eine Überweisung auf ein IBAN-Konto inklusive Einzelbuchungsübersicht. Auch Stornierungen und Zahlungsabwicklung übernimmt book-n-use.

Ein Reservation Manager kann im Menü „Reservierungen“ Benutzer blockieren. Der Benutzer wird über den Ausschluss informiert und ihm werden Kontaktdaten angezeigt, an die er sich für eine Wiederzulassung wenden kann.

Die Preisgestaltung liegt vollkommen in Ihrer Hand. Über Zugangszeiten → Step 3 → Preise bestimmen Sie die Preise selbst und können sie jederzeit ändern. Geänderte Preise gelten nur für zukünftige Reservierungen.

Kostenlos

Feste Preisstufen

• Grundpreis: einmaliger Preis pro Reservierung (optional)
• Preis pro Zeiteinheit (z.B. 1 €/Stunde)
• Maximaler Preis: maximaler Preis pro Reservierung

Preise pro flexibler Zeiteinheit – Beispiel:

• Parkdauer 0–1 Stunde: 1 €
• Parkdauer 2–5 Stunden: 3 €
• Parkdauer 5–10 Stunden: 10 €

Ja. book-n-use bietet eine Schnittstelle, über die vorhandene Anwendungen (Bürger-App, Besuchermanagement, Ladesäulen-Verwaltung etc.) die book-n-use-Geräte öffnen bzw. schließen können. Diese Schnittstelle kann über das Internet (JSON-REST-API) aufgerufen werden. Die Dokumentation und eine Testumgebung werden über das Portal bereitgestellt, Voraussetzung ist der Erwerb der Lizenz WhiteLabel.

Nein. Die book-n-use Hard- und Software ist skalierbar von einem Stellplatz bis hin zu europaweit verteilten Standorten. Sie können klein anfangen und die Lösung flexibel auf Ihre Anforderungen anpassen.

Es gibt Lösungen für Einzelparkplätze (z.B. Parkbügel) und für Parkbereiche (z.B. Schranken, Poller, Absperrketten). Eine Übersicht finden Sie auf unserer Produktseite.

Nein. Die Parkbügel werden über ein IoT-Funkprotokoll gesteuert, das längere Reichweiten als WLAN oder Bluetooth überbrückt. Abhängig von den Bedingungen muss in der Nähe ein book-n-use-Gateway aufgestellt werden, das den Zugang zum Internet bereitstellt.

Erfahrene Installateure montieren, je nach Untergrund, einen Parkbügel in 15–45 Minuten. Die Verbindung zum book-n-use-Portal erfolgt automatisch – der Parkbügel steht ca. 2 Minuten nach Abschluss der Installation im Portal zur Verfügung.

Die automatisch umklappbaren Parkbügel arbeiten mit einer autonomen Stromversorgung – das Verlegen von Stromkabeln ist nicht notwendig. Der Akku ist auflad- und austauschbar und reicht bis zu 2 Jahre, dank Solarpanel und optimiertem Verbrauch (bei ca. vier Parkvorgängen pro Tag).

Die Laufzeit bezieht sich auf die akkubetriebenen Geräte, also vor allem auf den Parkbügel. Er kommt bis zu 2 Jahre ohne Nachladen des Akkus aus, dank Solarpanel und optimiertem Verbrauch (bei ca. vier Parkvorgängen pro Tag).

Ja. Die Parkbügel sind zum Nachrüsten auf vorhandenen Parkplätzen gedacht. Das Anbringen ist abhängig vom Untergrund – bei festem Untergrund reicht die Befestigung mit vier Dübeln.

Den Parkbügel selbst, der mit einem book-n-use-Gateway kommuniziert. Das Gateway benötigt Strom (230V) und Internetzugang per LAN, WLAN oder lieferbarem gemanagten Router. Die Steuerung erfolgt über das book-n-use-Portal, aufrufbar über Smartphone, Tablet oder PC. Für die Verwaltung ist eine book-n-use-Lizenz erforderlich (Software-as-a-Service) – eigene Rechner oder Software-Installation sind nicht notwendig.

Ein festgelegter Ansprechpartner bekommt vom Support die Info, dass die Spannung des Akkus niedrig ist. Ein Austausch dauert ca. 2 Minuten und kann von Personen ohne Vorwissen vorgenommen werden. Die Akkus sind zwischen den Geräten kompatibel, sodass ein entnommener Akku in Ruhe aufgeladen und beim nächsten Austausch als Ersatzakku eingebaut werden kann.

book-n-use ist als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung implementiert, d.h. über jedes internetfähige Gerät nutzbar – ohne Installation von Software oder Apps. Nach der Freischaltung steht sofort die volle Funktionalität zur Verfügung. Damit entfallen auch Anschaffung, Betrieb und Aufrechterhaltung eigener Server.

Die SaaS-Lösung wird regelmäßig weiterentwickelt. Neue Features stehen automatisch beim nächsten Aufruf über den Web-Browser zur Verfügung. Die book-n-use gmbh übernimmt das Monitoring der Geräte (z.B. Schranken, Fahrradboxen, Sperrbügel) und informiert den Betreiber bei einem evtl. Ausfall.